Sie fragen – wir antworten

Allen natürlichen Personen mit Wohnsitz in Deutschland, die das 18. Lebensjahr abgeschlossen haben, steht die Möglichkeit der Teilnahme bei der KUNDENSTIMME zu.

Nach Ihrer erfolgreichen Anmeldung erhalten Sie immer eine Umfrage-Einladung per E-Mail und können diese direkt über den Teilnahme-Button starten. Zudem finden Sie jede Umfrage in Ihrem Nutzerkonto. Auch von dort können Sie teilnehmen und die Umfrage starten.

Die meisten Umfragen dauern zwischen 5 und 20 Minuten. Eine geschätzte Befragungsdauer steht in jeder Einladungs-E-Mail, damit Sie besser planen können.

Füllen Sie die Profildaten in Ihrem Nutzerkonto aus und halten Sie sie stets auf dem aktuellsten Stand. Je aktueller und vollständiger Ihre Angaben sind, umso genauer wissen wir, zu welchen Themen wir Sie befragen können.

Anhand der Profildaten werden für jede Umfrage die passendsten Teilnehmer ermittelt. Manchmal wird diese Zielgruppe auch durch Eingangsfragen noch weiter eingegrenzt. Wir achten darauf, dass diese Fragen nicht mehr als 2-3 Minuten Ihrer Zeit in Anspruch nehmen. Für Ihre Teilnahme bedanken wir uns dennoch recht herzlich – auch wenn Sie dieses Mal leider nicht zur Zielgruppe gehören, so erhalten Sie von uns Punkte für Ihren entstandenen Aufwand. Über die Vergabe der Punkte können Sie sich unter www.kundenstimme.com/punktesystem informieren.

Für jede Umfrage benötigen wir eine bestimmte Teilnehmeranzahl. Haben bereits genügend Teilnehmer mitgemacht, wird die Befragung geschlossen und Sie werden darüber informiert. Auch wenn Sie dieses Mal leider nicht an der Umfrage teilnehmen konnten, erhalten Sie von uns Punkte für Ihren entstandenen Aufwand. Über die Vergabe der Punkte können Sie sich unter www.kundenstimme.com/punktesystem informieren.

Mit jeder Teilnahme sammeln Sie Punkte, denn Ihre ehrliche Meinung ist wertvoll und soll belohnt werden. Die gesammelten Punkte können Sie sich ab einem bestimmten Punktestand auszahlen lassen oder in eine Spende für eine gemeinnützige Organisation umwandeln. Über die Vergabe der Punkte können Sie sich unter www.kundenstimme.com/punktesystem informieren.

Bitte loggen Sie sich ein: Oben rechts finden Sie Ihr Guthaben. Dort werden Ihr aktuelles Guthaben, die bisher ausgezahlte Summe und die Summe Ihrer Spenden angezeigt.

Am Ende jeder Umfrage wird Ihnen automatisch die Anzahl der gutgeschriebenen Punkte mitgeteilt. Erst mit dieser Benachrichtigung entsteht der Anspruch auf Gutschrift der Punkte. Im Anschluss an die Befragung haben Sie die Möglichkeit, den Gegenwert der gutgeschriebenen Punkte zu spenden oder anstelle der Spende die Punkte weiter zu sammeln. In Ihrem Teilnehmerbereich sehen Sie die jeweiligen Auszahlungsschwellen, ab denen Sie das gesammelte Guthaben ausschütten lassen können. Wir bieten unterschiedliche Möglichkeiten an: Überweisung auf ein Bankkonto und Spenden. Für Spenden gilt folgender Umtauschwert: 600 Punkte entsprechen 1,00 €. Spenden sind ab dem Punktewert für 1 Cent (6 Punkte) in 6’er Schritten (6, 12, 18 usw.) möglich. Die angebotenen Auszahlungsmöglichkeiten und Auszahlungsschwellen per Banküberweisung sind unter www.kundenstimme.com jederzeit einsehbar. Dort wird auch die individuelle Höhe des Umtauschwertes genannt. Entschließen Sie sich gegen die Auszahlung können Sie den Geldwert der gesamten angesammelten Punkte jederzeit spenden. Spenden Sie nicht und lassen Sie sich den Geldwert der Punkte auch nicht gutschreiben so sparen Sie weiterhin auf Ihrem Benutzerkonto an. Bitte denken Sie aber daran, dass Ihr Punkteguthaben verfällt, sollten Sie sich 365 Tage ununterbrochen nicht einloggen.

Nein, da es sich in diesem Fall nicht um PAYBACK Punkte handelt, die Sie für die Teilnahme an einer Studie erhalten, können Ihre Punkte nicht auf Ihr PAYBACK Konto gutgeschrieben werden.

Wir geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Gutschriften gezielt an eine gemeinnützige Organisation zu spenden. Sie können jeden beliebigen Betrag in Schritten von 6 Punkten in eine Spende umwandeln (6, 12, 18 usw.). Falls Sie eine Spende über eine der 10.000 bei WeCanHelp eingetragenen Charities auslösen, wird diese Spende aus datenschutzrechtlichen Gründen neutral als „Spende“ im Nutzerkonto vermerkt.

Kein Problem! Unter dem Log-in auf der Startseite bitte auf "Passwort vergessen?" klicken. Dann einfach E-Mail-Adresse angeben, mit der Sie sich registriert haben und neues Passwort anfordern.

Nach dem Log-in können Sie Ihr Passwort unter dem Menüpunkt „Einstellungen“ problemlos ändern.

Das sind die Profil-Informationen, nach denen wir Sie für die Umfragen auswählen. Bitte loggen Sie sich dafür ein. Unter dem Menüpunkt "Profil" auf "Stammdaten" klicken. Rechts auf der Seite finden Sie Ihren "Profilstatus". Dort können Sie Ihre Daten ändern oder vervollständigen.

Je vollständiger Ihre Profilangaben, umso genauer wissen wir, zu welchen Themen wir Sie befragen können. Damit steigen natürlich Ihre Chancen an Umfragen teilzunehmen.

Ihre Antworten und persönlichen Daten werden immer streng vertraulich behandelt. Bei jeder Umfrage gilt: Nur das zusammengefasste und anonyme Ergebnis aller Teilnehmer wird verwendet. Welche Antworten zu Ihnen gehören, erfahren die Auftraggeber einer Umfrage also nicht. Betreiber und datenschutzrechtlich Verantwortliche der KUNDENSTIMME ist die REWE Deutscher Supermarkt AG & Co. KGaA. Die Firma GapFish GmbH ist als Auftragsverarbeiter mit der Bereitstellung und Verwaltung des Panels beauftragt. Die GapFish GmbH erfüllt als Auftragsverarbeiter alle gesetzlichen Auflagen der geltenden Datenschutzgesetze. Mehr Informationen auch unter der Rubrik Datenschutz.

Sie können Ihre Mitgliedschaft in der KUNDENSTIMME jederzeit beenden. Loggen Sie sich hierfür bitte in Ihr Nutzerkonto ein. Klicken Sie unter "Einstellungen" auf "Mitgliedschaft beenden" und anschließend nochmals auf "Mitgliedschaft beenden". Bitte beachten Sie, dass noch nicht ausgezahltes Guthaben im Falle einer Beendigung der Mitgliedschaft verfällt. Wir weisen Sie vor der abschließenden Bestätigung der Beendigung darauf hin, dass Sie Ihr Guthaben in Ihrem Nutzerkonto selbstständig in eine Barauszahlung, einen Umtausch in einen Gutschein oder eine Spende ab den jeweiligen Auszahlungsgrenzen auslösen müssen. Nach der Beendigung Ihrer Mitgliedschaft sperren wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung.